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Una encuesta muestra la necesidad de análisis de la fuerza laboral para abordar los temores del trabajo híbrido y remoto

  • Publicado por: Summers

La mayoría de las organizaciones ya estaban en camino de permitir alguna forma de trabajo flexible antes de la pandemia mundial. Pero el ritmo de cambio que hemos presenciado en los últimos 18 meses ha acelerado los esfuerzos de digitalización más allá de la imaginación. Se estima que la pandemia ha acelerado la transformación digital en al menos siete años.

Junto con este cambio, los empleados’ las expectativas de cómo debería ser el trabajo hoy también han cambiado radicalmente. Hoy “Permitiendo” uno o dos días trabajando desde casa ya no es suficiente. Los empleados quieren una flexibilidad genuina y la libertad de elegir su lugar de trabajo. Quieren un trabajo híbrido sencillo y sin fisuras.

Para los líderes de TI, facilitar esta fluidez es un desafío. Deben equilibrar las necesidades de la empresa en lo que respecta al costo, la seguridad y el éxito, con la entrega de experiencias excepcionales para los empleados y la protección del bienestar de los empleados. Queríamos saber qué es lo que tiene el trabajo híbrido que mantiene a los líderes de TI despiertos por la noche, por lo que encuestamos a 100 responsables de la toma de decisiones de TI (ITDM) para averiguarlo*. Esto es lo que aprendimos.

La lista del miedo

Preguntamos a los ITDM cuáles son sus mayores temores en torno a la o “trabajar desde cualquier lugar” modelos. Encabezando la lista estaba el bienestar de los empleados y el riesgo de que los miembros del equipo trabajaran demasiadas horas.

  • Bienestar de los empleados y miembros del equipo que trabajan demasiadas horas – 86%
  • Impacto negativo en la colaboración entre equipos: 76%
  • La fiabilidad y robustez de la tecnología/aplicaciones – 75%
  • Malas experiencias del usuario final que conducen a la insatisfacción del equipo: 73%
  • Impacto negativo en la productividad – 67%

El impacto negativo potencial en la colaboración entre equipos fue el siguiente temor identificado. Esto fue seguido rápidamente por preocupaciones sobre la confiabilidad de la tecnología que los empleados están utilizando, y cómo la mala experiencia del usuario podría conducir a equipos infelices. Por último, los ITDM están preocupados por el impacto de los nuevos modelos de trabajo en la productividad.

La lista de deseos

A continuación, les pedimos a los ITDM que pensaran en lo que es importante para ellos en un modelo de trabajo desde cualquier lugar. La principal prioridad era asegurarse de que la tecnología en uso cumpliera con las políticas de seguridad. Esto no es sorprendente dado el aumento de los intentos de phishing y ransomware que han enfrentado los trabajadores remotos.

  • Comprender los perfiles tecnológicos existentes y garantizar que los trabajadores remotos tengan las aplicaciones y la configuración correctas para cumplir con las políticas de seguridad: 83%
  • Identificar las capacidades digitales de individuos y equipos para identificar y apoyar mejor a aquellos que requieren ayuda – 72%
  • Comprender los patrones de trabajo para garantizar el bienestar de los empleados: 70%
  • Comprender las prácticas actuales en el lugar de trabajo e identificar la fricción causada por la tecnología, las aplicaciones y / o los procesos que afectan negativamente la productividad: 59%
  • Medir la adopción y asegurar los datos necesarios para tomar medidas correctivas – 59%
  • Asegurar la visibilidad de la "alternativa"’ tecnologías en uso para evaluar quién las está usando y cómo – 54%

Lo siguiente en la lista de deseos es poder identificar a los trabajadores con buenas habilidades digitales, así como a aquellos que necesitan ayuda adicional. Los ITDM también quieren analizar los patrones de trabajo para monitorear el bienestar de los empleados, así como detectar la fricción causada por la tecnología que podría afectar el éxito de los empleados. Finalmente, los ITDM quieren saber si las herramientas se están adoptando y utilizando, para que puedan tomar medidas según sea necesario.

Cómo ayuda el análisis de la fuerza laboral

Lo que todos los elementos de la lista de deseos tienen en común son los datos. A medida que las fuerzas de trabajo se vuelven más distribuidas, los ITDM necesitan acceso a datos granulares de toda su infraestructura de TI que ofrece información en tiempo real. Porque los ITDM reconocen que dar a las personas acceso a la tecnología es solo el primer paso para convertirse en una organización híbrida digitalmente ágil. El verdadero desafío viene en medir y cuantificar cómo se utiliza la tecnología, cuál es el impacto en la experiencia del usuario y cómo contribuye a los resultados comerciales.

Software escalable’s plataforma de análisis de la fuerza laboral, Perspicacia, resuelve este desafío. Acumen recopila y destila datos de toda la infraestructura tecnológica, empoderando a los ITDM con información que ayuda a proteger el bienestar y detectar a los trabajadores que requieren capacitación adicional. Acumen permite a las organizaciones mapear el viaje digital para cada flujo de trabajo en detalle, para que puedan abordar los puntos de fricción. Armados con una comprensión profunda de cómo interactúan las personas y los sistemas, los ITDM pueden optimizar la experiencia digital y poner fin a las preocupaciones sobre el trabajo híbrido.

Más información sobre el Plataforma de perspicacia.

* 100 responsables de la toma de decisiones de TI del Reino Unido de una variedad de verticales; trabajo de campo realizado por Vanson Bourne, Q2 2021.

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