Proporcionar experiencias de trabajo híbridas excepcionales

Acumen proporciona los datos y los conocimientos que ayudan a los equipos de TI a crear experiencias excepcionales y, lo que es más importante, cuantificables para el usuario final, compatibles con un rendimiento informático óptimo.

Granular workforce analytics and insights help answer the key questions that they need to know when optimizing workforce-system interactions to remove friction, ensure technology stability, and deliver exceptional employee experiences that boost productivity and protect staff well-being.

Capacidades actuales de evaluación y referencia

Establezca una evaluación de línea base de su posición actual que proporcione datos e información precisos entre los KPI de apposite para permitirle comprender dónde está su organización ahora; para planificar la estrategia de implementación óptima y para medir el progreso a lo largo del tiempo.

Ayudar a recursos humanos a utilizar la tecnología para salvaguardar el bienestar individual

Se entiende cada vez más que diferentes individuos responden de manera muy diferente al trabajo remoto, dependiendo tanto de sus personalidades como de sus circunstancias. Utilice el análisis de la fuerza de trabajo para ayudar a los profesionales de recursos humanos a detectar señales de advertencia de que un empleado necesita apoyo. La fuerza de trabajo y el análisis relacional proporcionan información sobre los patrones de trabajo, el trabajo en equipo y la colaboración, el trabajo fuera de horario y el flujo de trabajo del usuario que pueden revelar frustración y fricción de procesos que afectan la eficacia y el bienestar del personal.

Impulsar activamente la adopción

Promover y realizar un seguimiento del uso de la aplicación. Vea qué empleados, equipos, roles y ubicaciones requieren ayuda e identifique qué soluciones necesitan intervención para aumentar la adopción. Utilice los conocimientos obtenidos para orientar las campañas que impulsarán la adopción. Supervise continuamente los datos de uso para realizar un seguimiento del progreso de la adopción.

Eliminar bloqueadores para aumentar la eficacia

Evaluar los recorridos de los usuarios – la secuencia de pasos que los empleados siguen a medida que interactúan con la tecnología para llevar a cabo una tarea en particular – e identificar ineficiencias que están obstaculizando el crecimiento digital. Elimine la fricción en las interacciones entre la fuerza de trabajo y optimice los procesos que mejoran la eficacia.

Medir y analizar los cambios en la dinámica del equipo

Utilice análisis relacionales para comprender cómo el efecto de trabajo híbrido puede haber cambiado la dinámica individual y de equipo; pueden surgir nuevos influencers e ideadores, las eficiencias entre equipos pueden evolucionar y podrían desarrollarse nuevos grupos de innovación. Use métricas para medir y comprender estas dinámicas cambiantes y alinearlas adecuadamente en todo el negocio.

Proporcionar visibilidad para la gestión

Proporcione a los gerentes actualizaciones de estado precisas sobre la experiencia y la eficacia de los empleados en función de los datos de todos los puntos de conexión relevantes (es probable que haya miles de ellos) en todo su estado de TI. Utilice estos resultados para informar sobre los indicadores clave de rendimiento (KPI) de la empresa. Proporcione paneles configurables, puntuaciones KPI y análisis de datos con la implementación y el desglose para que los responsables de la toma de decisiones puedan acceder a la información correcta en el momento adecuado.

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