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Tres resoluciones prácticas de Año Nuevo para 2022 que impulsarán el éxito de su fuerza laboral híbrida

  • Publicado por: Summers

2020 fue todo acerca de “trabajar desde casa,” mientras que 2021 fue el año de trabajo híbrido. Entonces, ¿qué nos depara el 2022? Forrester predice ese “2022 pasará a la historia como el año en que los ejecutivos se vieron obligados a preocuparse por la experiencia de los empleados.” Los empleados esperarán que la tecnología permita su éxito en el trabajo, no que lo obstaculice. Sin embargo, la mayoría de las organizaciones carecen de los conocimientos sobre la experiencia de los empleados que les ayudan a detectar áreas de mejora.
Aquí en Scalable, hemos presentado tres resoluciones de Año Nuevo que las empresas pueden hacer para impulsar el éxito de su modelo híbrido, y cómo ayudará el análisis de la fuerza laboral.

1. Impulse una mejor adopción digital y optimice el ROI

Las organizaciones han aumentado su desembolso de TI para configurar empleados híbridos, con gasto en software empresarial aumentando un 13,2% en 2021. Sin embargo, muchos activos que quedan en su lugar ahora cumplen funciones duplicadas. Las aplicaciones de comunicación son un ejemplo; Microsoft Teams tiene 145 millones usuarios activos diarios, mientras que Zoom tiene 300 millones participantes de reuniones diarias. Innumerables otras aplicaciones con “atornillado” las funciones de comunicación también están en uso.

Un problema ocurre cuando las organizaciones intentan estandarizar una de estas herramientas, pero los equipos individuales continúan usando otras plataformas. Las herramientas duplicadas dificultan la adopción de la tecnología estándar corporativa, y esto tiene un efecto en cadena en el flujo de comunicación, causando una colaboración ineficaz con demasiados silos.

Para identificar aplicaciones no utilizadas y duplicadas para impulsar una mejor adopción digital y optimizar el ROI, TI necesita comprender qué activos se implementan en todo el estado y cómo se utilizan esos activos. Aquí es donde el análisis de la fuerza laboral ayuda – mediante la aparición de datos que permiten a los líderes de TI identificar el software no utilizado, alinear el tipo de licencia con el uso y mostrar dónde se pueden mover las licencias de uso no utilizado o limitado de las versiones pagas a las gratuitas.

2. Elimine la fricción digital

Los viajes de los usuarios son fundamentales para la experiencia de los empleados y para impulsar una mayor productividad. Para proporcionar una experiencia híbrida perfecta, los equipos de TI deben comprender la interacción entre los empleados y las herramientas de las que dependen para hacer su trabajo. Sin embargo, detectar la fricción digital es difícil con una fuerza laboral distribuida. Del mismo modo, pedir a los empleados sus comentarios no es efectivo, porque a menudo los usuarios han estado haciendo un proceso durante tanto tiempo que se ha vuelto semiautomático, no lo consideran ineficiente.

El análisis de la fuerza laboral aborda este problema mediante el uso de datos para evaluar objetivamente a los empleados’ viajes de usuario y encontrar los puntos de fricción digital para que TI pueda eliminarlos. Por ejemplo, observar el cambio de aplicaciones puede resaltar las oportunidades para mejorar la productividad.

En un cliente de Scalable, su equipo de servicios de primera línea estaba utilizando una hoja de cálculo para hacer cálculos que el sistema interno no proporcionaba. Cada individuo pasaba un par de minutos cambiando fuera del sistema para usar la hoja de cálculo antes de volver a cambiar. Esto fue ineficiente y frustrante. Sin el análisis de la fuerza laboral, el problema no se habría detectado. Escalables Perspicacia La plataforma alertó al equipo de TI para que pudieran incorporar el proceso en un solo flujo de trabajo. Esto eliminó el punto de fricción para mejorar tanto la experiencia de los empleados como la eficiencia.

3. Apoyar el bienestar del personal

Las empresas saben que una fuerza laboral feliz es más productivo. Sin embargo, 2021 vio un gran aumento en la demanda de apoyo de salud mental de los empleados. Solo en el Reino Unido, 92% de los médicos de cabecera informaron un aumento en los pacientes que buscan ayuda para el estrés relacionado con el trabajo desde el inicio de COVID-19.

Es más difícil para las empresas ver si los empleados se sienten aislados o estresados cuando las personas no siempre trabajan en la misma ubicación física. Los ejemplos pueden incluir si un empleado que trabaja predominantemente en casa ha dejado de comunicarse con sus colegas con la frecuencia con la que solía hacerlo, o si están trabajando horas excesivas.

El análisis de la fuerza laboral brinda a las organizaciones información sobre los empleados’ patrones de trabajo y hábitos de comunicación. Además, las plataformas con análisis relacionales integrados ofrecen una comprensión aún más profunda de cómo el trabajo híbrido puede haber cambiado la dinámica de equipo e individual. Lo hacen trazando un mapa de las vías de comunicación entre las personas para proporcionar puntos de datos sobre la colaboración en toda la fuerza laboral. Esto permite a las organizaciones tomar medidas y salvaguardar el bienestar cuando lo necesitan.

Deseándole un feliz y productivo Año Nuevo

A medida que 2022 se pone en marcha, alentamos a las organizaciones a dar un paso atrás y reflexionar sobre cómo ha cambiado su modelo de trabajo en los últimos años. Identifique el software que ya no es necesario, elimine los puntos de fricción que afectan la productividad y respalde el bienestar del personal. Con estas resoluciones, las organizaciones crearán experiencias de empleados adecuadas para el mundo laboral híbrido.

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