Proporcionar experiencias de trabajo híbridas excepcionales
Acumen proporciona los datos y la información que ayudan a los equipos de TI a crear experiencias de trabajo de usuario final híbridas excepcionales y, lo que es más importante, cuantificables, respaldadas por un rendimiento informático óptimo.
Los análisis y conocimientos granulares de la fuerza laboral ayudan a responder a las preguntas clave que necesitan saber al optimizar las interacciones entre la fuerza laboral y el sistema para eliminar la fricción, garantizar la estabilidad tecnológica y ofrecer experiencias excepcionales a los empleados que aumentan la productividad y protegen el bienestar del personal.
Evaluar y comparar las capacidades de trabajo híbridas actuales
Establezca una evaluación de línea base de su posición actual que proporcione datos e información precisos entre los KPI de apposite para permitirle comprender dónde está su organización ahora; para planificar la estrategia de implementación óptima y para medir el progreso a lo largo del tiempo.
Ayudar a recursos humanos a utilizar la tecnología para salvaguardar el bienestar individual
Se entiende cada vez más que diferentes individuos responden de manera muy diferente al trabajo remoto, dependiendo tanto de sus personalidades como de sus circunstancias. Utilice el análisis de la fuerza de trabajo para ayudar a los profesionales de recursos humanos a detectar señales de advertencia de que un empleado necesita apoyo. La fuerza de trabajo y el análisis relacional proporcionan información sobre los patrones de trabajo, el trabajo en equipo y la colaboración, el trabajo fuera de horario y el flujo de trabajo del usuario que pueden revelar frustración y fricción de procesos que afectan la eficacia y el bienestar del personal.
Impulsar activamente la adopción
Promover y realizar un seguimiento del uso de la aplicación. Vea qué empleados, equipos, roles y ubicaciones requieren ayuda e identifique qué soluciones necesitan intervención para aumentar la adopción. Utilice los conocimientos obtenidos para orientar las campañas que impulsarán la adopción. Supervise continuamente los datos de uso para realizar un seguimiento del progreso de la adopción.
Eliminar bloqueadores para aumentar la eficacia
Evaluar los recorridos de los usuarios – la secuencia de pasos que los empleados siguen a medida que interactúan con la tecnología para llevar a cabo una tarea en particular – e identificar ineficiencias que están obstaculizando el crecimiento digital. Elimine la fricción en las interacciones entre la fuerza de trabajo y optimice los procesos que mejoran la eficacia.
Medir y analizar los cambios en la dinámica del equipo
Utilice análisis relacionales para comprender cómo el efecto de trabajo híbrido puede haber cambiado la dinámica individual y de equipo; pueden surgir nuevos influencers e ideadores, las eficiencias entre equipos pueden evolucionar y podrían desarrollarse nuevos grupos de innovación. Use métricas para medir y comprender estas dinámicas cambiantes y alinearlas adecuadamente en todo el negocio.
Proporcionar visibilidad para la gestión
Proporcione a los gerentes actualizaciones de estado precisas sobre la experiencia y la eficacia de los empleados en función de los datos de todos los puntos de conexión relevantes (es probable que haya miles de ellos) en todo su estado de TI. Utilice estos resultados para informar sobre los indicadores clave de rendimiento (KPI) de la empresa. Proporcione paneles configurables, puntuaciones KPI y análisis de datos con la implementación y el desglose para que los responsables de la toma de decisiones puedan acceder a la información correcta en el momento adecuado.
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