Blog escalable Blog escalable

Blog escalable Blog escalable

Identificar y eliminar la fricción en los empleados’ Días hábiles para impulsar el éxito de los empleados

  • Publicado por: Summers

El trabajo híbrido promete a los empleados la flexibilidad y el equilibrio mejorado entre la vida laboral y personal que siempre han anhelado. Pueden comenzar más tarde o terminar antes. Pase más tiempo con sus hijos o vaya al gimnasio a mitad del día. A medida que el trabajo híbrido se convierte en la norma, las empresas se están dando cuenta de que la experiencia digital se está convirtiendo igualmente en una parte clave de los empleados.’ vida cotidiana y puede afectar seriamente cuánto disfrutan de sus trabajos.

Hay muchos puntos de fricción digital que pueden interrumpir los flujos de trabajo exitosos. Sin duda, muchos de nosotros hemos sido víctimas de aplicaciones no rentables que nos hacen llegar tarde a las reuniones, computadoras portátiles defectuosas que causan frustración o simplemente no saben cómo usar la última versión del software disponible.

Si tales problemas continúan sin control, los trabajadores podrían verse impedidos de hacer su trabajo de manera efectiva, lo que afectaría el éxito empresarial e incluso evitaría que los reclutas expertos en tecnología se unieran a la fuerza laboral.

¿Qué significa esto para las empresas en realidad?

Todos lo sabemos ‘La gran resignación’ está en marcha, y las organizaciones deben hacer todo lo posible para mantener su talento. Es preocupante entonces que nuestra investigación encontró que 30% de los empleados híbridos dijo que una mala experiencia digital los había hecho querer dejar un trabajo o había contribuido a que dejaran un trabajo.

La tecnología también es esencial para atraer nuevos talentos. «Generación Z’ ahora están ingresando a la fuerza laboral, y La investigación muestra que el 80% de esta generación quieren trabajar con ‘tecnología de vanguardia.’ Está claro que clavar la experiencia digital debe ser una prioridad importante para que los empleadores satisfagan a sus empleados actuales y futuros.

Además de frustrar a los empleados, la fricción digital tiene un impacto en sus flujos de trabajo. Por ejemplo, en una organización con la que trabajamos, descubrimos que sus equipos de finanzas estaban utilizando una hoja de cálculo para cálculos que no eran proporcionados por el sistema interno. Esto significaba que los empleados tenían que pasar un par de minutos cambiando fuera del sistema, completando la hoja de cálculo y luego volviendo al sistema principal.
Por lo general, cada individuo hacía esto varias veces al día, lo que sumaba una cantidad significativa de tiempo perdido por semana para los muchos miles de trabajadores de primera línea de la organización. En esta situación, un cambio relativamente menor, incorporando los cálculos necesarios en el sistema principal, eliminó la necesidad de cambiar, ahorrando tiempo y muchos miles de dólares.

Información procesable y cambio proactivo

Detectar los tipos de procesos de TI ineficientes en el ejemplo anterior puede mejorar la productividad y ahorrar costos, pero con una fuerza laboral distribuida, es mucho más difícil identificarlos.

Simplemente pedir a los empleados sus comentarios ya no es la forma más efectiva de descubrir flujos de trabajo ineficientes. Esto se debe a que a menudo los usuarios han estado haciendo un proceso durante tanto tiempo que se ha vuelto semiautomático, ya ni siquiera lo consideran ineficiente.

Para combatir realmente la fricción digital, las organizaciones necesitan una plataforma centralizada de análisis de la fuerza laboral que pueda evaluar proactivamente el viaje del usuario en detalle para revelar y eliminar los puntos de fricción.

Ingrese a la plataforma de análisis del lugar de trabajo de Scalable Software, Perspicacia. Proporciona a los equipos de TI información procesable sobre los usuarios finales’ experiencia, así como las tecnologías que utilizan para realizar el trabajo. Por ejemplo:

  • Utilización del hardware: Determinar el rendimiento del estado de hardware del usuario final de la organización e identificar cualquier impacto potencial en la experiencia del usuario o la productividad
  • Estabilidad de la aplicación: Determinar la estabilidad de las aplicaciones de usuario final de la organización e identificar cualquier impacto potencial en la experiencia del usuario o la productividad debido a fallas, por ejemplo, datos de fallas de software
  • Uso e implementación de software: Realice un seguimiento del uso de productos de software específicos y si los usuarios se están perdiendo la funcionalidad porque están ejecutando una versión anterior

Las empresas están empezando a darse cuenta de que, como empleados, todos somos más productivos (y menos frustrados) cuando trabajamos con sistemas y tecnologías que son potentes, fáciles de usar y perfectamente conectados entre sí. Al revelar y eliminar los puntos de fricción a través de los datos, las organizaciones dan un paso más para lograr una experiencia digital que sea adecuada para nuestro nuevo mundo híbrido.

Aprende más sobre cómo Acumen puede ayudar a su organización.

Deja una respuesta

Cerrar