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Estudio de caso: Cómo garantizar el éxito de los proyectos digitales con Workplace Analytics

  • Publicado por: Summers

La transformación digital (DX) sigue siendo una prioridad para las empresas de hoy. La transformación digital (DX) sigue siendo una prioridad para las empresas de hoy. Previsiones de IDC dicen que el gasto global en DX se acelerará en 2022, para alcanzar los $ 2.8 billones para 2025. Y datos de PwC muestra que el 60% de los ejecutivos dicen que DX es “su motor de crecimiento más crítico en 2022.” No es de extrañar, entonces, que la mitad de los encuestados Los líderes empresariales del Reino Unido dicen que experimentarán con nuevas tecnologías y lanzarán nuevos proyectos digitales en 2022.

Pero, ¿cómo pueden las empresas estar seguras de que sus proyectos e inversiones en DX están teniendo el impacto deseado? Cuando se trata de medir el éxito, muchas empresas luchan. Por ejemplo, evaluar si se han adoptado nuevas herramientas y software, si se ha producido un cambio duradero en los procesos y si la experiencia digital del empleado (DEX) ha mejorado. Por lo general, estos elementos son difíciles de cuantificar. ¿Cuál es el lugar donde análisis del lugar de trabajo entra. Siga leyendo para conocer o un ejemplo de cómo un gran minorista puede adoptar un enfoque sofisticado y preciso para medir el éxito de DX mediante el uso de la plataforma de análisis en el lugar de trabajo de Scalable Software, Perspicacia.

Ver el antes y el después

El gran minorista está considerando una nueva iniciativa digital que lo vería cambiar su plataforma de productividad primaria de Microsoft a Espacio de trabajo de Google. Una razón para la medida es el costo-beneficio, y otra es la naturaleza de nube pura de Google, que se adapta mejor a la fuerza laboral móvil del minorista.

Sin embargo, la compañía también está interesada en dar a los empleados opciones sobre las plataformas que utilizan, y quería ver si algunos empleados son realmente mejor atendidos permaneciendo en Microsoft. Si ese es el caso, la compañía solo moverá usuarios o grupos específicos a Google. Es importante que este tipo de proyecto de transformación digital no se trate solo de implementar una nueva solución para la empresa sin asegurarse de que sea útil y atractiva para los empleados.

Lo que el minorista realmente necesita es una forma precisa de comparar el “Antes” y “Después” Escenarios. Este tipo de análisis le permite evaluar la migración en detalle, asegurándose de que la experiencia de ningún empleado se vea perjudicada por el traslado a otra plataforma o la reducción de su productividad. Acumen ofrece esta visibilidad.

Creación de una base para el éxito

En primer lugar, Acumen se utiliza para evaluar cómo se utilizan las herramientas y el software existentes. Esto le da al minorista el conocimiento de qué empleados están usando qué características de Microsoft y con qué frecuencia. Pero lo más importante es que también les permite saber qué características nunca se usan y por quién. Estos datos le dan al minorista una línea de base precisa para planificar y medir cualquier migración potencial e identificar a aquellos empleados que son buenos candidatos para una mudanza.

Con estos conocimientos, la empresa puede seleccionar este subgrupo inicial de empleados donde hay un caso de negocio claro para la migración. Este subgrupo es el equipo de ventas altamente móvil, que son usuarios bastante ligeros de herramientas de productividad en primer lugar. Al seleccionar este equipo, también es una buena oportunidad para que el minorista pruebe el enfoque general de migración antes de que se aplique a todos los empleados. Aquellos que son los usuarios más pesados de Microsoft serán los últimos en migrar, y en algunos casos, ciertos empleados tendrán acceso tanto a Microsoft como a Google.

La conclusión clave aquí es cómo el análisis del lugar de trabajo arma a una empresa con datos que le permiten tomar las mejores decisiones para los empleados individuales y proteger su experiencia, al tiempo que garantiza que la transformación sea exitosa.

Garantizar un ROI continuo

La compañía ahora puede continuar utilizando Acumen para mantener el éxito y el ROI. La vista de panel de Control de Acumen brinda a los líderes de TI y de negocios métricas detalladas de un vistazo, sin tecnicismos que oscurezcan los verdaderos hallazgos. Esto le permite comparar las dos plataformas fácilmente por equipo, ubicación y rol, y confirmar que todavía están funcionando según lo planeado para los empleados. Con Acumen, el minorista puede vigilar de cerca el cronograma de migración y asegurarse de que cada grupo o empleado se mueva según lo planeado. Además, una vez que un empleado se ha mudado, el monitoreo continuo con Acumen asegura al equipo de TI que los usuarios están experimentando una funcionalidad similar y tienen una buena experiencia digital.

Sabemos que los programas digitales son una empresa importante para cualquier negocio. También sabemos lo importante que es asegurarse de que los proyectos involucren a los empleados, entreguen ROI y contribuyan a los objetivos estratégicos de una organización. Acumen brinda a los equipos de TI y a los líderes empresariales los datos y los conocimientos para confiar en el éxito.

Descubra cómo Acumen puede apoyar a su proyectos de transformación digital.

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