Digitale Agilität steht für viele Unternehmen ganz oben auf der Agenda. Führungskräfte erkennen, dass digitale Fähigkeiten und Fähigkeiten unerlässlich sind, um auf die großen Veränderungen in der Welt reagieren zu können. Die Fähigkeit der Mitarbeiter, neue Technologien schnell zu übernehmen und zu nutzen, ist von entscheidender Bedeutung. Ebenso wichtig ist es, den Mitarbeitern ein digitales Erlebnis zu bieten, das es ihnen ermöglicht, so effektiv wie möglich zu arbeiten. Beide Faktoren können Transformationsinitiativen bewirken.

Mitarbeiter, die Schwierigkeiten haben, sich an neue Technologien und Instrumente anzupassen, werden negativ beeinflusst, und die Qualität ihrer Arbeit kann sich verschlechtern. Ebenso werden sie nie so effektiv sein, wenn die Reibung nicht aus der Mitarbeitererfahrung ausgelöscht wird.

Digitale Führungspersönlichkeiten gegen digitale Nachzügler

Jede Belegschaft hat eine Mischung aus digitalen Führungskräften und Nachzüglern. Die Führungspersönlichkeiten sind technisch versierte Individuen, die bereitwillig neue Technologien annehmen und in einer digitalen Welt gedeihen. Die Nachzügler sind weniger zuversichtlich mit neuer Technologie, können durch neue Prozesse abgeschreckt werden und sind resistent gegen Veränderungen. Für diese Mitarbeiter kann der Wandel überwältigend sein.

Einführung hybrides Arbeiten, und das Problem nimmt zu und wird schwieriger zu erkennen. In einer kürzlich BBC-Umfrage, 43 von 50 der größten Arbeitgeber im Vereinigten Königreich gaben an, dass die Mitarbeiter nicht wieder vollzeitbeschäftigt werden würden, und globale Forschung von Gartner fand heraus, dass 82 % der Führungskräfte planen, hybrides Arbeiten zu ermöglichen. Allerdings haben nur wenige Organisationen wirklich bilanziert, wie es den Mitarbeitern bei flexibler Arbeit geht, auch wenn hybride Arbeit eindeutig hier ist, um zu bleiben. Die Herausforderung besteht darin, dass es für HR in einem hybriden Szenario schwieriger ist, zu überprüfen, wie es den Mitarbeitern geht, da sie nicht persönlich beobachtet werden können. Einige Mitarbeiter fragen möglicherweise auch seltener per E-Mail oder virtuelle Kanäle um Hilfe als im Büro.

Verständnis des Alltags erlebnisses der Mitarbeiter

Workforce Analytics stellt sich der Herausforderung, die digitale Agilität von Mitarbeitern an einem hybriden Arbeitsplatz zu verstehen. IT-Teams können Daten sammeln, die die Erfahrung, den Erfolg und das Wohlbefinden der Mitarbeiter kennlassen; wie Kollaboration und Team-Metriken und wie gut digitale Tools eingesetzt werden. Analytics wertet Benutzerreisen im Detail aus und bilden die Reihenfolge der Schritte ab, die Mitarbeiter bei ihrer Arbeit ausführen. Dies kann Reibungspunkte aufzeigen, die den Mitarbeiter kosten, sowie die Geschäftszeit und Produktivität. Beispielsweise verwendet ein Mitarbeiter möglicherweise nicht alle Funktionen eines Systems, sodass er Funktionen verpasst, die ihm helfen, effektiver zu arbeiten, und die seine Erfahrung verbessern könnte. Oder sie müssen häufig zwischen Anwendungen wechseln, da ein Workflow nicht vollständig verstanden oder ineffizient gestaltet wurde.

Workforce Analytics ermöglicht es HR-Teams auch, die Kommunikationswege der Mitarbeiter zu sehen und zu identifizieren, wie sie mit Kollegen in einer hybriden Umgebung interagieren. Eine Person kann in der Regel in einem Team von fünfzehn arbeiten, aber Analysen zeigen, dass sie nur Sofortnachrichten oder E-Mail-Nachrichten an einen anderen Kollegen. In ähnlicher Weise sind sie möglicherweise von einem häufigen Benutzer von Instant Messaging- oder Kollaborationstools zu einer Nichtnutzung dieses Kanals übergegangen. Dies könnte darauf hindeuten, dass sich die Person nicht in der Lage fühlt, mit Kollegen zusammenzuarbeiten, dass es ein technisches Problem gibt, sie sich isoliert fühlen oder dass ein Schulungsbedarf besteht – all dies könnte sich darauf auswirken, wie erfolgreich sie sein können.

Ausgestattet mit Daten gewinnt HR die Sichtbarkeit mehrerer wichtiger Elemente. Einschließlich der Identifizierung von Tools und Systemen, die nicht in vollem Umfang verwendet werden, und Von Prozessen, die nicht optimal befolgt werden. Die Sichtbarkeit des täglichen Technologieeinsatzes und der täglichen Nutzungsbedingungen ermöglicht es HR auch, Teammitglieder zu erkennen, die in einem hybriden Arbeitsmodell nicht gedeihen, und dann die notwendige Schulung und Unterstützung bereitzustellen, um Qualifikationslücken zu schließen. Dabei sind die Mitarbeiter in der Lage, nach besten Kräften zu arbeiten und ihr Potenzial auszuschöpfen. Dadurch wird sichergestellt, dass sie die digitale Agilität ihrer Organisationen erhöhen, anstatt sie davon zu nehmen.

Acumen von Scalable Software verfolgt automatisch die Nutzung der Systeme und Technologieinvestitionen Ihres Unternehmens und überwacht digitale KPIs, die direkt der digitalen Erfahrung Ihrer Mitarbeiter zugeordnet sind. Es hilft sowohl IT als auch PERSONAL zu verstehen, ob die Technologieinvestitionen eines Unternehmens richtig eingesetzt werden und ob Mitarbeiter Schwierigkeiten haben, mit Den kundigen zu können.

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