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Drei praktische Neujahrsvorsätze für 2022, die den Erfolg Ihrer hybriden Belegschaft vorantreiben werden

  • Gepostet von: Pete Summers

2020 stand ganz im Zeichen “von zu Hause aus arbeiten,” während 2021 das Jahr der Hybrides Arbeiten. Also, was kommt auf 2022 zu? Forrester prognostiziert das “2022 wird als das Jahr untergehen, in dem Führungskräfte gezwungen waren, sich um die Mitarbeitererfahrung zu kümmern.” Die Mitarbeiter erwarten von der Technologie, dass sie ihren Erfolg bei der Arbeit ermöglicht und nicht behindert. Den meisten Unternehmen fehlen jedoch die Einblicke in die Mitarbeitererfahrung, die ihnen helfen, Bereiche für Verbesserungen zu erkennen.
Hier bei Scalable haben wir drei Neujahrsvorsätze entwickelt, die Unternehmen treffen können, um den Erfolg ihres Hybridmodells zu steigern – und wie Workforce Analytics dabei helfen wird.

1. Fördern Sie eine bessere digitale Akzeptanz und optimieren Sie den ROI

Unternehmen haben ihren IT-Aufwand erhöht, um hybride Mitarbeiter einzurichten, mit Ausgaben für Unternehmenssoftware Anstieg um 13,2 % im Jahr 2021. Dennoch dienen viele verbleibende Assets jetzt duplizierenden Funktionen. Kommunikationsanwendungen sind ein Beispiel; Microsoft Teams hat 145 Millionen täglich aktive Benutzer, während Zoom 300 Millionen tägliche Meeting-Teilnehmer. Unzählige weitere Anwendungen mit “angeschraubt” Auch Kommunikationsfunktionen sind im Einsatz.

Ein Problem tritt auf, wenn Organisationen versuchen, eines dieser Tools zu standardisieren, aber einzelne Teams weiterhin andere Plattformen verwenden. Doppelte Tools behindern die Einführung der Standardtechnologie des Unternehmens, was sich auf den Kommunikationsfluss auswirkt – was zu einer ineffektiven Zusammenarbeit mit zu vielen Silos führt.

Um ungenutzte und doppelte Anwendungen zu identifizieren, um eine bessere digitale Akzeptanz zu fördern und den ROI zu optimieren, muss die IT verstehen, welche Assets im gesamten Estate bereitgestellt werden und wie diese Assets verwendet werden. Hier ist es, wo Workforce Analytics hilft – durch das Auftauchen von Daten, die es IT-Führungskräften ermöglichen, ungenutzte Software zu identifizieren, den Lizenztyp an die Nutzung anzupassen und aufzuzeigen, wo ungenutzte oder eingeschränkte Nutzungslizenzen von kostenpflichtigen zu kostenlosen Versionen verschoben werden können.

2. Digitale Reibung entfernen

User Journeys sind von zentraler Bedeutung für die Mitarbeitererfahrung und die Steigerung der Produktivität. Um ein nahtloses Hybrid-Erlebnis zu bieten, müssen IT-Teams die Interaktion zwischen Mitarbeitern und den Tools verstehen, auf die sie bei ihrer Arbeit angewiesen sind. Das Erkennen digitaler Reibungsverluste ist jedoch bei einer verteilten Belegschaft schwierig. Ebenso ist es nicht effektiv, Mitarbeiter nach ihrem Feedback zu fragen, denn oft haben Benutzer einen Prozess so lange durchgeführt, dass er halbautomatisch geworden ist - sie halten ihn nicht für ineffizient.

Workforce Analytics geht dieses Problem an, indem es Daten verwendet, um Mitarbeiter objektiv zu bewerten’ User Journeys und finden Sie die Punkte von digitale Reibung damit die IT sie entfernen kann. Ein Blick auf den Anwendungswechsel kann beispielsweise Möglichkeiten zur Verbesserung der Produktivität aufzeigen.

Bei einem Scalable-Kunden verwendete das Frontline-Service-Team eine Tabelle, um Berechnungen durchzuführen, die das interne System nicht lieferte. Jeder Einzelne verbrachte ein paar Minuten damit, das System zu verlassen, um die Tabelle zu verwenden, bevor er zurückwechselte. Das war ineffizient und frustrierend. Ohne Workforce Analytics wäre das Problem nicht erkannt worden. Skalierbar Scharfsinn -Plattform alarmierte das IT-Team, damit es den Prozess in einen einzigen Workflow integrieren konnte. Dadurch wurde der Reibungspunkt eliminiert, um sowohl die Mitarbeitererfahrung als auch die Effizienz zu verbessern.

3. Unterstützung des Wohlbefindens des Personals

Unternehmen wissen, dass eine glückliche Belegschaft produktiver. Dennoch gab es 2021 einen enormen Anstieg der Nachfrage der Mitarbeiter nach Unterstützung der psychischen Gesundheit. Allein im Vereinigten Königreich 92% der Hausärzte berichteten seit Beginn von COVID-19 über einen Anstieg der Zahl der Patienten, die Hilfe bei arbeitsbedingtem Stress suchen.

Für Unternehmen ist es schwieriger zu sehen, ob sich Mitarbeiter isoliert oder gestresst fühlen, wenn Einzelpersonen nicht immer am selben physischen Ort arbeiten. Beispiele können sein, wenn ein Mitarbeiter, der überwiegend zu Hause arbeitet, aufgehört hat, so oft wie früher mit Kollegen zu kommunizieren, oder wenn er übermäßig viele Stunden arbeitet.

Workforce Analytics geben Unternehmen Einblick in die Mitarbeiter’ Arbeitsmuster und Kommunikationsgewohnheiten. Darüber hinaus bieten Plattformen mit integrierten relationalen Analysen ein noch tieferes Verständnis dafür, wie hybrides Arbeiten die Team- und individuelle Dynamik verändert haben kann. Sie tun dies, indem sie Kommunikationswege zwischen Einzelpersonen abbilden, um Datenpunkte für die Zusammenarbeit in der gesamten Belegschaft bereitzustellen. Dies ermöglicht es Unternehmen, Maßnahmen zu ergreifen und das Wohlbefinden zu schützen, wenn sie es brauchen.

Ich wünsche Ihnen ein glückliches und produktives neues Jahr

Zu Beginn des Jahres 2022 ermutigen wir Unternehmen, einen Schritt zurückzutreten und darüber nachzudenken, wie sich ihr Arbeitsmodell in den letzten Jahren verändert hat. Identifizieren Sie die Software, die nicht mehr benötigt wird, beseitigen Sie die Reibungspunkte, die sich auf die Produktivität auswirken, und unterstützen Sie das Wohlbefinden der Mitarbeiter. Mit diesen Vorsätzen schaffen Unternehmen Mitarbeitererfahrungen, die für die hybride Arbeitswelt geeignet sind.

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