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Diez facilitadores del éxito para una fuerza laboral híbrida

  • Publicado por: Pam Risch
éxito para una fuerza laboral híbrida

El trabajo híbrido se ha convertido rápidamente en una realidad para la mayoría de las organizaciones. Es un mundo nuevo para todos, y habrá un período de adaptación tanto para los empleadores como para los empleados. El modelo híbrido también seguirá evolucionando. Surgirán nuevas oportunidades, desafíos, tecnologías y paradigmas, y las organizaciones deben estar listas para aprovechar los aspectos positivos y minimizar los negativos. Para hacer esto, el liderazgo debe ser proactivo en la medición de los resultados tanto para los empleados como para la organización. Necesitan aprovechar los datos a su disposición para que las organizaciones puedan saber qué está funcionando bien y qué debe mejorarse. Depende de los equipos de TI y recursos humanos trabajar juntos y proporcionar las herramientas para facilitar esta gestión y medición, y eso significa poner en marcha diez habilitadores clave para impulsar el éxito de una fuerza laboral híbrida.

  1. Mejorar y medir continuamente la experiencia de los empleados
    Su objetivo es proporcionar entornos digitales colaborativos y de trabajo en cualquier lugar que fomenten la colaboración y ofrezcan experiencias digitales atractivas que aumenten la satisfacción de los empleados. Asegúrese de que los empleados se sientan lo más apoyados y conectados posible, y que la gerencia reciba una advertencia temprana de cualquier sentimiento de aislamiento o agotamiento.
  2. Ayudar a RRHH a usar la tecnología para salvaguardar el bienestar
    Cada persona responde de manera diferente al trabajo híbrido, dependiendo de las personalidades y circunstancias, por lo que es vital llevar a cabo controles regulares del bienestar individual. Esto no se puede automatizar porque requiere empatía humana combinada con habilidades y conocimientos profesionales. Sin embargo, la tecnología puede ayudar a los equipos de recursos humanos a detectar señales de advertencia de que un empleado está luchando para que puedan organizar la ayuda. Esta ayuda podría ser tan simple como proporcionar capacitación en el uso de herramientas, o podría significar promover una mayor interacción entre colegas u ofrecer consejos y herramientas para un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal.
  3. Proporcionar visibilidad para la gestión
    Brinde a los gerentes actualizaciones de estado precisas sobre la experiencia y el éxito de los empleados en función de todos los tipos relevantes de datos (podría haber miles de fuentes) de todo su estado de TI. Utilice estos resultados para informar contra los KPI de la empresa. Proporcione paneles configurables, puntuaciones de KPI y análisis de datos, para que los responsables de la toma de decisiones puedan acceder a la información correcta en el momento adecuado.
  4. Evaluar y comparar las capacidades y la infraestructura actuales
    Establezca una evaluación de referencia de su panorama de TI actual y el nivel de agilidad digital que permita a los líderes de TI comprender tanto la infraestructura híbrida existente como la capacidad de la fuerza laboral para absorber el cambio y utilizar LA TI.
  5. Optimizar las implementaciones de tecnología
    Asegúrese de que cada vez que implemente nuevas soluciones de TI, pueda medir con precisión el progreso y resaltar cualquier obstáculo. Una vez que pueda ver dónde existen brechas, riesgos y desafíos con la adopción, puede corregir su curso. Asegúrese de tener análisis que revelen patrones de actividad amplios y consolidados, ya sea a nivel de equipo, segmento, país, región o global.
  6. Impulsar activamente la adopción
    Promover y realizar un seguimiento del uso de las aplicaciones. Vea qué empleados, equipos, roles o ubicaciones necesitan ayuda con el uso de la tecnología y qué soluciones necesitan intervención para aumentar la adopción. Utilice estos conocimientos para orientar campañas que impulsen la adopción e identificar a los líderes digitales de su organización. Para el próximo lanzamiento: estos son los equipos a los que querrá ir primero, que pueden ayudar a traer a sus colegas menos expertos en digital. Supervise continuamente los datos de uso para realizar un seguimiento del progreso de la adopción resultante de estas campañas.
  7. Eliminar bloqueadores para aumentar la eficacia
    Evalúe los viajes de los usuarios a un nivel granular para que pueda comprender la secuencia de pasos que siguen los empleados a medida que interactúan con la tecnología para llevar a cabo una tarea en particular. Esto le permite identificar ineficiencias y puntos de falla que están obstaculizando el crecimiento digital. Elimine cualquier fricción en las interacciones entre la fuerza laboral y el sistema y optimice los procesos para mejorar la efectividad.
  8. Promover la mejora continua
    Evalúe su retorno de la inversión (ROI) en tecnología en términos de valor comercial real. Para cada implementación o intervención completada, asegúrese de tener acceso continuo a las métricas necesarias para mantener el ROI en el buen camino e identificar más oportunidades de optimización.
  9. Medir y analizar los cambios en la dinámica del equipo
    Utilice el análisis relacional para comprender cómo el trabajo híbrido puede haber cambiado la dinámica de equipo e individual. Por ejemplo, pueden surgir nuevos influenciadores e ideadores, pueden evolucionar las eficacias entre equipos y pueden desarrollarse nuevos grupos de innovación. Las métricas le permiten medir y comprender estas dinámicas cambiantes y alinearlas adecuadamente en todo el negocio.
  10. Realizar un seguimiento del impacto en los objetivos de negocio
    Mida, mantenga y mejore la agilidad digital, evaluando constantemente el rendimiento frente a los KPI. Compruebe que el uso y el rendimiento de las aplicaciones de colaboración como Microsoft Office 365, Microsoft Teams y Zoom cumplen los requisitos empresariales. Asegúrese de que todos sigan las precauciones de seguridad correctas. Asegúrese de comprender cómo el trabajo remoto y flexible está afectando las fuentes de ingresos de la organización, y que cualquier riesgo operativo se está gestionando adecuadamente.

Plataforma de análisis de la fuerza laboral de Scalable Software, Perspicacia, le ayuda a entregar estos habilitadores. Recopila datos mediante el descubrimiento sin agente y sin agente de toda la infraestructura de una organización. Utilizando una combinación de KPI digitales y métricas, los datos se presentan a la organización a través de paneles configurables. Las métricas comunes y consistentes permiten una visibilidad profunda de cómo se está desempeñando el modelo híbrido y qué tan ágil digitalmente es la organización. Más información sobre el Plataforma de perspicacia.

Descargar el nuevo informe sobre cómo ofrecer experiencias de trabajo híbridas excepcionales para ayudar a su organización a permitir el éxito de una fuerza laboral híbrida.

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